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Chez TE-active, notre objectif est de fournir des expériences exceptionnelles à vos clients, peu importe le moment ou la manière dont ils choisissent d'interagir.


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NOS GENS

La gestion des talents  est une stratégie axée sur les compétences visant à optimiser le rendement des employés. Elle fait partie intégrante de la poursuite de l’excellence dans notre société. Nous avons mis en place des plans systématiques et progressifs pour développer notre personnel.

Les processus impliqués utilisent les compétences et l'expérience des employés et identifient les besoins d'apprentissage et de développement, tels que l'encadrement et le mentorat. En plus de faciliter la planification et la gestion de la relève, notre discipline dans la gestion des talents nous permet d'attirer et de fidéliser les meilleures gens pour nous aider à atteindre nos objectifs.

En plus d'avoir le bon leadership en place, nous avons également pris le temps de bien réfléchir et de concevoir les bons programmes d'avantages sociaux pour notre organisation. Nous comprenons que l’argent ne suffit plus aujourd'hui pour recruter et fidéliser les meilleurs talents. En conséquence, nous fournissons non seulement un salaire de base concurrentiel, mais également un programme de couverture médicale attrayant ainsi qu'un programme de primes basé sur les performances à tous les niveaux de l'organisation.

Nous valorisons notre personnel et croyons qu'il est possible d'attirer et de retenir les bons talents et nous pensons que c'est un facteur de différenciation sur le marché de l'emploi.


LES INDUSTRIES

TE-active a des contrats avec de grandes compagnies aériennes et des groupes hôteliers et est en mesure de combiner ces services pour nos clients gestionnaires de centres de contact, offrant ainsi un guichet unique pour tous vos besoins.


  • VOYAGE

    Nous détenons des contrats avec toutes les grandes compagnies aériennes du monde.

  • HOSPITALITÉ

    Nous avons accès aux chambres d'hôtel et de villégiature du monde entier.

  • FIDÉLITÉ

    Connectez-vous avec n’importe quel segment de manière pertinente via notre plate-forme de fidélité.






SOLUTIONS DE SERVICE
À LA CLIENTÈLE

En termes simples, nous travaillons dur pour transformer les clients en partisans fidèles. De nos jours, il ne suffit pas de servir les clients. Chez TE-active, nous nous efforçons de fournir une expérience client supérieure qui aide à établir des relations durables.

En utilisant des canaux multiples à la fine pointe de la technologie, nous nous assurons que nos clients obtiennent l'assistance dont ils ont besoin quelle que soit la manière dont ils souhaitent communiquer. Notre personnel reçoit une formation rigoureuse en termes de compétences et produits afin de garantir que les clients reçoivent l’attention dont ils ont besoin et à laquelle ils s'attendent.

SERVICES ADMINISTRATIFS
D’ARRIÈRE-GARDE

TEH TFS Global est l’un des rares leaders mondiaux des services d’exécution des voyages. Dédiée à la qualité distinctive dans le développement et la mise en œuvre de services et d'informations globaux, notre culture orientée sur le service offre à nos clients un avantage puissant. TEH TFS est un service externalisé qui vous offre tous les avantages de notre expertise globale. Vous constaterez rapidement les avantages des années que nous avons investies dans l’activité d’exécution des commandes de voyagistes.

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IMPLICATION COMMUNAUTAIRE

Nous sommes attachés à des pratiques responsables et éthiques en matière sociales et commerciales, ainsi qu’au mieux-être de notre communauté. Chez TE-active, nous nous engageons à fournir un environnement inclusif, attentionné et créatif qui permette à nos membres d'équipe d’atteindre leur plein potentiel.


Nous savons également que la façon dont nous nous comportons et conduisons nos affaires est aussi importante que la prestation d'un service exceptionnel. La manière dont nous interagissons avec nos clients, partenaires, gouvernements, fournisseurs et notre communauté est essentielle à notre réussite en tant qu’entreprise.

Nous démontrons ce leadership par le biais de politiques et de programmes reposant sur de solides valeurs, mais surtout par nos actions.

Nous mobiliserons les compétences, les connaissances et le temps de bénévolat de nos employés pour les aider à réaliser une vision commune de la création d'opportunités sociales et économiques auprès des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons.

NOS LEADERS

Annie Tsu

Présidente et Chef de la direction, CTEH

Depuis son accession au poste de Présidente et Chef de la direction de CTEH en 2010, Mme Tsu a été à la tête de nombreuses nouvelles initiatives importantes, notamment l’entrée de CTEH à la Bourse de Hong Kong (1620.HK) en 2018. L'objectif principal de Mme Tsu était d'offrir une gamme de produits plus diversifiée à sa clientèle. TE-active nous permet d’offrir une gestion de centre de contact en combinaison avec nos services de tarification aérienne et de tour opérateur existants.

Walter Wakulowsky

Directeur général

Fort de plus de 25 ans d’expérience en gestion de centres de contact, Walter Wakulowsky a travaillé avec de nombreuses entreprises de premier plan dans divers secteurs, notamment les voyages, la fidélisation, les communications, l’administration publique, la finance et le marketing. Walter a aidé de nombreux centres de contact, tant internes qu’externes, à atteindre leurs objectifs opérationnels et technologiques.